Wpływ sztucznej inteligencji na kontakty z klientami w Dziale Sprzedaży - ryzyka

Cele szkolenia

Po szkoleniu uczestnicy  będą mieć większa świadomość ryzyk i zagrożeń jakie niesie za sobą sztuczna inteligencja

Adresaci szkolenia

Adresatem szkolenia są przedstawiciele handlowi i pracownicy działów sprzedaży.

Zakres tematyczny

1.Wprowadzenie do AI w sprzedaży
Czym dziś realnie jest AI w pracy handlowca. Gdzie już z niej korzystamy: maile, oferty, CRM, chatboty, automatyczne odpowiedzi. Krótki przegląd narzędzi i mechanizmów – bez technikaliów.

2.AI a relacja z klientem – główne ryzyka
Utrata autentyczności kontaktu, „sprzedaż jak z automatu”, błędy i halucynacje AI, nadmierna automatyzacja rozmów. Jak klienci reagują na kontakt generowany przez algorytmy i kiedy zaczynają tracić zaufanie.

3.AI a dane klientów i bezpieczeństwo sprzedaży
Jakie dane handlowe i informacje o klientach nie powinny trafiać do narzędzi AI. Ryzyka związane z RODO, bazami klientów, ofertami, negocjacjami i korespondencją sprzedażową. Odpowiedzialność handlowca i firmy.

4.Gdzie AI pomaga, a gdzie szkodzi sprzedaży
Praktyczne przykłady dobrych i złych zastosowań AI w dziale sprzedaży. Granica między wsparciem handlowca a jego zastępowaniem. Co automatyzować, a co zostawić człowiekowi.

5.Case studies i pytania uczestników
Omówienie realnych sytuacji z pracy uczestników. Rekomendacje dobrych praktyk do wdrożenia w zespole sprzedaży.

Zajęcia odbywają się

• 25.03 - środa, godz: 09:00 - 15:00