Przeciwdziałanie mobbingowi – od przepisów do codziennych zachowań. Jak budować kulturę szacunku, odpowiedzialności i bezpieczeństwa psychologicznego w organizacji

Cele szkolenia

Celem szkolenia jest rozwój świadomości i kompetencji uczestników w zakresie przeciwdziałania mobbingowi oraz budowania zdrowych relacji w miejscu pracy.

Adresaci szkolenia

Korzyści

Po szkoleniu uczestnicy:

·         rozumieją, czym jest mobbing i jakie zachowania mogą zwiększać ryzyko jego wystąpienia,

·         potrafią odróżnić mobbing od konfliktu, trudnej sytuacji lub wymagającego zarządzania

·         poznają rolę lidera w zapobieganiu zachowaniom niepożądanym,

·         rozwijają umiejętność prowadzenia trudnych rozmów,

·         wiedzą, jak udzielać informacji zwrotnej bez naruszania relacji i godności pracownika,

·         rozumieją znaczenie bezpieczeństwa psychologicznego dla efektywności zespołu

·         otrzymują narzędzia wspierające codzienne zarządzanie zespołem.

Zakres tematyczny

MODUŁ I

Mobbing – fakty, mity i odpowiedzialność organizacji

• definicja mobbingu i przesłanki prawne,
• obowiązki pracodawcy w zakresie przeciwdziałania mobbingowi,
• odpowiedzialność osób zarządzających,
• najczęstsze nieporozumienia dotyczące mobbingu,
• różnice między mobbingiem, konfliktem, krytyką i wymagającym zarządzaniem,
• zachowania, które mogą stanowić sygnały ostrzegawcze.

MODUŁ II

Mobbing zaczyna się wcześniej niż myślisz – rozpoznawanie zachowań ryzykownych

• pierwsze symptomy niewłaściwych zachowań,
• mechanizmy eskalacji problemów w zespołach,
• wpływ komunikacji i stylu zarządzania na relacje pracownicze,
• zachowania prowadzące do izolacji, obniżania poczucia wartości i utraty zaufania,
• znaczenie szybkiej reakcji organizacji.

MODUŁ III

Jak zarządzać wymagająco, ale bez ryzyka mobbingu

• rola lidera w budowaniu bezpiecznego środowiska pracy,
• egzekwowanie standardów a poszanowanie godności pracownika,
• konstruktywna krytyka i informacja zwrotna,
• prowadzenie rozmów korygujących,
• reagowanie na błędy i niewłaściwe zachowania,
• komunikacja oparta na faktach zamiast oceniania osoby.

MODUŁ IV

Psychologia mobbingu – perspektywa pracownika i zespołu

• dlaczego pracownicy często nie zgłaszają problemów,
• emocje i mechanizmy psychologiczne towarzyszące sytuacjom trudnym,
• wpływ stresu i poczucia zagrożenia na funkcjonowanie człowieka,
• rola przełożonych i współpracowników w tworzeniu bezpiecznej atmosfery.

MODUŁ V

Rola świadków – budowanie kultury reagowania

• dlaczego świadkowie często pozostają bierni,
• odpowiedzialność współpracowników i liderów,
• jak reagować na zachowania naruszające standardy współpracy,
• budowanie kultury odwagi i odpowiedzialności.

MODUŁ VI

Cybermobbing i komunikacja cyfrowa

• nowe formy zachowań niepożądanych w środowisku online,
• komunikacja mailowa i komunikatory jako obszar ryzyka,
• wykluczanie cyfrowe,
• publiczne zawstydzanie i niewłaściwe formy komunikacji elektronicznej,
• zasady profesjonalnej komunikacji w środowisku cyfrowym.

MODUŁ VII

Bezpieczeństwo psychologiczne – fundament zdrowego zespołu

• czym jest bezpieczeństwo psychologiczne,
• wpływ kultury organizacyjnej na relacje i zaangażowanie pracowników,
• tworzenie środowiska, w którym pracownicy mogą:
  • zadawać pytania,
  • zgłaszać problemy,
  • mówić o błędach,
  • wyrażać odmienne opinie,
• rola lidera w budowaniu zaufania.

MODUŁ VIII

Trudne sytuacje w pracy – praktyczne rozwiązania dla liderów

• analiza typowych sytuacji problemowych w zespołach,
• rozpoznawanie źródeł konfliktów,
• dobór właściwej reakcji menedżerskiej,
• komunikacja w sytuacjach napięcia,
• działania zapobiegające eskalacji problemów.

Zajęcia odbywają się

• 18.09 - piątek, godz: 09:00 - 13:30