Pliki cookies

Ta strona wykorzystuje pliki cookies, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie. Zaakceptuj, jeśli chcesz dalej korzystać ze strony.

Jeśli widzisz ten popup zbyt często, sprawdź czy masz włączoną akceptację plików cookies w swojej przeglądarce.

Polityka prywatności

Akceptuję
SEKA S.A. | Dostarczamy uzupełniające się usługi w zakresie obowiązkowych zadań firm, w każdym mieście Polski.
Zaznacz stronę

Jak skutecznie rozmawiać z dłużnikami przez telefon?

Dla każdej firmy dobre relacje z klientem mają podstawowe znaczenie. Co jednak zrobić jeśli kontrahent staje się z klienta dłużnikiem. Nie zależnie od kwoty niezapłacona „boli”. Można oczywiście nie upominać się o uregulowanie należności, na co często liczy dłużnik, ale jest to zaprzeczenie podstawowej idei biznesu. Pierwszy krok to miękka windykacja czyli rozmowa z dłużnikiem przez telefon.

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z skutecznymi technikami, narzędziami i zwrotami, które ułatwiają odzyskanie należności w kontakcie telefonicznym z dłużnikiem. Podniesienie kompetencji w obszarze negocjacji windykacyjnych przy zachowaniu dobrych relacji handlowych z Kontrahentami.

Adresatami szkolenia są wszystkie osoby zaangażowane w rozmowy i negocjacje windykacyjne, osoby prowadzące działalność gospodarczą, pracowników działów windykacji, telewindykacji, księgowości, monitoringu należności oraz menedżerów odpowiedzialnych za kontakty biznesowe z partnerami handlowymi.

ZAKRES TEMATYCZNY

  1. Reguły wywierania wpływu.
  2. Reguły windykacji.
  3. Styl i strategia w rozmowie windykacyjnej
  4. Struktura rozmowy i techniki windykacyjne:
    – techniki otwarcia i wejścia,
    – techniki radzenia sobie z wymówkami,
    – techniki zapowiadania sankcji,
    – techniki zakończenia rozmowy.

Termin: 25.03.2021 r., 10.00-13.00

Zajęcia poprowadzi trener:
Kamila Kaliszuk – menadżer, trener i coach windykacji z 15-letnim doświadczeniem w branży. Tworzy i koordynuje procesy rekrutacji i szkoleń w Call Center, odpowiada za jakość prowadzonych rozmów i bieżący monitoring procesów. Zajmuje się rozwijaniem kompetencji negocjacyjnych wśród windykatorów CC oraz pracowników terenowych. Współtworzy i wdraża projekty optymalizujące proces windykacji telefonicznej m.in poprzez korzystanie z voice boota. Wspiera również ludzi jako doradca rozwoju osobistego.

Zarejestruj się już dzisiaj!

Zajęcia odbywają się
25.03 – czwartek, godz: 10:00 – 13:00 zapisz sie na szkolenie online sprcjalista bhp jako trener

 


Skontaktuj się z nami poprzez:

lub z naszym oddziałem w Koszalinie

  • tel. : 94 721 42 02
  • kom: 512 367 300
  • e-mail magdalena.joda@seka.pl

Zapytaj o współpracę w zakresie kompleksowego zapewnienia bezpieczeństwa; audytu, szkolenia i nadzoru, skontaktuj się z Michałem Sekundą Dyrektorem handlowym SEKA S.A. tel. 22 517 88 66 e-mail: michal.sekunda@seka.pl

NAJBLIŻSZE SZKOLENIA ZDALNE



Zobacz też:
bhp i ppoz seka sa 100x40szkolenia zawodowe seka sa 100x40prawo pracy i ubezpieczen spolecznych seka sa 100x40kursy komputerowe seka sa 100x40pierwsza pomoc seka sa 100x40ochrona srodowiska seka sa 100x40rekrutacje i zatrudnienie seka sa 100x40szkolenia miekkie seka sa 100x40
kursy metodyczne seka sa 100x40srodki ochrony roslin seka sa 100x40rachunkowosc i finanse seka sa 100x40prawo zamowien publicznych seka sa 100x40

 

Zapraszamy do odwiedzenia: Facebook | LinkedIn | YouTube | Twitter | Google | Magazyn SEKA

 

Potrzebujesz pomocy? Zadzwoń do nas!

Wybierz temat lub oddział SEKA S.A.

Infolinia
Infolinia

+48 22 517 88 88

Jesteśmy online

Jesteśmy offline

Dział handlowy
Dział handlowy

+48 22 517 88 66

Jesteśmy online

Jesteśmy offline

Oddział Białystok
Oddział Białystok

+48 85 871 22 30

Jesteśmy online

Jesteśmy offline

Oddział Bielsko-Biała
Oddział Bielsko-Biała

+48 33 300 10 00

Jesteśmy online

Jesteśmy offline

Oddział Bydgoszcz
Oddział Bydgoszcz

+48 52 522 57 50

Jesteśmy online

Jesteśmy offline

Oddział Gdańsk
Oddział Gdańsk

+48 58 732 08 80

Jesteśmy online

Jesteśmy offline

Oddział Gdańsk
Oddział Gdańsk

+48 58 732 08 80

Jesteśmy online

Jesteśmy offline

Oddział Gorzów Wlkp.
Oddział Gorzów Wlkp.

+48 95 737 46 20

Jesteśmy online

Jesteśmy offline

Oddział Katowice
Oddział Katowice

+48 32 700 22 30

Jesteśmy online

Jesteśmy offline

Oddział Kielce
Oddział Kielce

+48 41 230 98 50

Jesteśmy online

Jesteśmy offline

Oddział Koszalin
Oddział Koszalin

+48 94 721 42 00

Jesteśmy online

Jesteśmy offline

Oddział Kraków
Oddział Kraków

+48 12 203 19 20

Jesteśmy online

Jesteśmy offline

Oddział Łódź
Oddział Łódź

+48 42 280 10 50

Jesteśmy online

Jesteśmy offline

Oddział Lublin
Oddział Lublin

+48 81 464 16 30

Jesteśmy online

Jesteśmy offline

Oddział Olsztyn
Oddział Olsztyn

+48 89 679 94 40

Jesteśmy online

Jesteśmy offline

Oddział Poznań
Oddział Poznań

+48 61 624 02 60

Jesteśmy online

Jesteśmy offline

Oddział Rzeszów
Oddział Rzeszów

+48 17 717 65 20

Jesteśmy online

Jesteśmy offline

Oddział Szczecin
Oddział Szczecin

+48 91 88 19 500

Jesteśmy online

Jesteśmy offline

Oddział Warszawa
Oddział Warszawa

+48 22 517 88 50

Jesteśmy online

Jesteśmy offline

Oddział Wrocław
Oddział Wrocław

+48 71 738 38 00

Jesteśmy online

Jesteśmy offline