CELE SZKOLENIA

Celem szkolenia jest przygotowanie pracowników działów HR do pełnienia roli interwenta kryzysowego; dostarczenie wiedzy niezbędnej do właściwego zrozumienia przechodzenia przez sytuacji kryzysowe, strategii radzenia sobie ze stresem i specyficznych potrzeb wynikających z doświadczania sytuacji trudnych.

ADRESACI SZKOLENIA

Szkolenie skierowane jest do pracowników działów HR, wspierających współpracowników w sytuacjach trudnych i kryzysach wynikających ze zmian związanych z obecną sytuacją i koniecznymi zmianami naszych nawyków i sposobów działania w pracy, a także w sferze osobistej.

KORZYŚCI

Uczestnicy szkolenia będą przygotowani do prowadzenia trudnych rozmów z pracownikami przeżywającymi sytuacje trudne.

Będą posiadali zintegrowaną wiedzę dotyczącą psychologicznych aspektów pomagania w formie Interwencji Kryzysowej.

Zapoznają się z kluczowymi umiejętnościami interpersonalnymi użytecznymi w pomaganiu.

ZAKRES TEMATYCZNY

Moduł I

Przygotowanie do roli interwenta:

•  Z czym się mierzymy?
• Rozumienie emocji swoich i innych – rola empatii w pomaganiu;
• Psychologia emocji
•  Zakres interwencji, gdzie stawiać granice, dokąd przekierowywać ludzi.

Moduł II

Proces interwencji kryzysowej: 

•  Czym jest interwencja kryzysowa, różnice z poradą psychologiczną 
  i psychoterapią;
•  Rola kontraktu w interwencji;
• Fazy interwencji kryzysowej wg. Hoff;
• Model przystosowania do sytuacji trudnej wg Kerr.

Moduł III

Narzędzia i techniki w ramach interwencji kryzysowej; 

•  Techniki pomagania – parafraza, klaryfikacja, konstruktywna porada, wzmocnienie – kontakt służący pomaganiu;
• Narzędzia rozumienia i pomagania w interwencji:

-5 kroków Enrighta;

-Komunikacja Dorosły – Dorosły

•  Trening  umiejętności w odniesieniu do wybranych kwestii i indywidualnych potrzeb uczestników

Moduł IV

•  Podsumowanie i określenie głównych kwestii do indywidualnej pracy.