CELE SZKOLENIA

poznanie swojego stylu komunikacji oraz technik radzenia sobie ze stresem w czasie kryzysu

ADRESACI SZKOLENIA

Szkolenie rekomendowane jest dla wszystkich osób chcących nabyć umiejętności efektywnego radzenia sobie ze stresem oraz komunikowania się w trudnych warunkach.

KORZYŚCI

Metody i techniki wykorzystywane podczas szkolenia:

·         Prezentacja materiału i technik przez trenera

·         Praca własna uczestników

·         Coachingowe metody pracy

ZAKRES TEMATYCZNY

1.    Poznanie swojego stylu komunikacji
 – Określenie własnego stylu w komunikacji
 – Analiza swojego sposobu interakcji z innymi
 – Predyspozycje nadawania  i odbioru komunikatów (dostosuj się do rozmówcy)

2.    Komunikacja niewerbalna wsparciem komunikacji w czasie kryzysu
 – Funkcje komunikacji niewerbalnej
 – Komunikaty niewerbalne
 – Komunikaty interakcyjne
 – Zakłócenia komunikacji

3.    Słuchanie jako niezbędny element komunikacji w trudnych warunkach
 – KOMUNIKACYJNE USZY VON THUNA – płaszczyzny wypowiedzi

4.    Bariery w komunikacji  i ich przezwyciężanie – co nie pozwala nam słuchać
 – Bariery komunikacyjne
 – Parafraza, klaryfikacja, zadawanie pytań, ocena, interpretacja – jako techniki znoszące bariery w komunikacji

5.    Objawy, fizjologia, rodzaje stresu w trudnych sytuacjach

6.    Źródła różnic indywidualnych w postrzeganiu zdarzeń jako stresowych i przeżywania stresu
 – Autodiagnoza stanu obecnego

7.    Kontrolowanie własnych emocji:
 – wpływ autorozmowy na uczucia (postrzeganie sytuacji i jej interpretacja),
 – obrany kierunek zachowań,

8.    Techniki redukcji stresu
 – metody środowiskowe,
 – fizjologiczne,
 – umysłowe

9.    Sposoby walki ze stresem – dyskusja i ćwiczenia

10.    Podsumowanie